耀飞快递查询 做湖南人自己的快递 |

鱼玥，有茶，有故事。一路上，鱼玥遇见了形形色色的企业家，但不变的，是他们创业路上的激情、勇气、责任和坚守。大礼不言，好礼知心。鱼玥茶礼，在每一次遇见中，弘扬着企业家精神，致敬着每一位奋斗中的企业家。

这一期，鱼玥邀请到006号企业家、耀飞快递创始人张耀国。来到张总的办公室，一幅大型长沙市地图映入眼帘，地图上还用油性笔划分区域，做了许多标记。刚过不惑之年的张总，笑容满面、精神饱满。他指着墙上的地图说：“这可是我们吃饭的家伙。”

这位带着耀飞快递从零开始、一步步走到今天的创始人，谈话中都是对耀飞快递的热爱、责任和担当。他说：“耀飞就像我的儿子一样。”接下来，就让我们跟随鱼玥的脚步，看一看张总如何将他的“孩子”培养长大。

公司剪影

长沙耀飞快递服务有限公司成立于2015年，业务发展至今，耀飞已成为长株潭地区唯一一家上规模的本土同城快递企业，拥有10多个网点和百余名专业服务团队。

耀飞快递专注于改善长株潭客户寄递快递服务体验，树立自身服务特色和产品优势，主打的“上午寄，下午到”时效赢得了客户的信任与支持，并提供签回单、保价、代收货款等增值服务。

梦想并不是奢侈品，难得的是把梦想付诸行动地决心。怀着创业梦想的张耀国，懂得谋定而后动，丰富的经验积累和精准的定位，让耀飞快递快速达成了“鱼跃龙门”的第一步。

鱼玥：您为什么会萌生创立一家同城快递企业的想法？

张耀国：我2004年加入顺丰，在那里工作近十年，从仓管、主管一路做到高级经理。后来，我看到父母老了，就想要回家创业，离父母近一点。

一方面，我只懂快递，在顺丰也积累了丰富的经验；另一方面，我们没有多少启动资金，只能做局部区域的快递。所以在2014年，我就和几个志同道合的老朋友，怀抱着改善家乡快递服务体验的梦想，开始在长沙创业。

那时政府在大力推进长株潭一体化，我就把服务范围定位在长株潭区域，打出“上午寄，下午到”的口号，这样的时效在当时还让很多人觉得不可能，但我们做到了。

鱼玥：成立耀飞快递后，是如何一步步打开市场的？

张耀国：经过近一年的筹备，耀飞快递终于在2015年3月9日正式上线运营。4个管理、后勤人员，12个收派员，没有任何客户储备，没有资金做大规模的广告宣传，耀飞快递就这样从零开始了。

因为是一个从没听说过的快递公司，大部分客户都不肯相信。我们的收派员就押钱、押身份证，让客户放心体验。一来二去，耀飞拿下了几个大客户，逐渐打开了局面。

耀飞刚成立时，我心想第一个月能做300票就不错了。结果，我们用周到的服务和良好的体验感打动了许多客户，第一个月做了2000多票。之后的两年，耀飞凭着精准的定位，一直在走上坡路，业绩持续翻番，也让我对行业的发展充满信心。

创业艰难，无限风光在险峰。走了两年多上坡路的耀飞快递，在2018年遇到危机。张耀国凭借自己的智慧与魄力，对公司进行大刀阔斧的改革，逾越极限，力挽狂澜。

鱼玥：在耀飞快递上线的2015年，国内已经有顺丰、四通一达等大型快递企业，市场竞争极其激烈。您是如何强化耀飞的核心竞争力的？

张耀国：我们立志做最专业的、服务最好的长株潭快递企业，这和顺丰等全国性的快递企业就有所不同。快递是我们的宝贝，不能磕着碰着，必须按时送达，所以时效和服务就是我们的两大法宝。

时效方面，我们针对本土地域特性，科学设计运营线路，保障时效最优，长株潭地区互寄快递上午寄下午到。同时自主研发出耀飞F1快递系统，对快件的全生命周期进行监控和追踪，从而再次提高时效。

服务方面，我们用专业的快递人才为客户提供全方位物流解决方案。每一位员工都经过培训，拥有良好的服务意识和丰富的操作经验；同时可提供个性化定制服务，满足客户的多样化需求。

鱼玥：在经营企业的过程中，您遇到过最大的困难是什么？是如何克服的？

张耀国：2018年，是我过得最糟心的一年。为了再次提速，我们在研发F1系统的同时，扩大人员规模，招聘了大量一线员工。但问题也随之浮现。

2018年6月，公司业务量下滑，机构臃肿，人力成本消耗过大，开始出现大额亏损。公司内部也因几个股东间经营理念不合，影响到了公司正常运转。那段时间，我也因身体不适，休养了三个月。

2018年8月底，我做完手术回来，公司就像变了天。如何扭转局面，实现降本增效？经过一番深思熟虑，我和股东协商，回购了所有股份，并决定在2018年9月开始实行区域合伙人内部创业制度。

耀飞快递内部竞聘会议

此前，耀飞的所有网点都是直营的。而合伙人模式，就是通过内部竞聘或对外招募，聘请有管理能力的人员担任各营业网点的老板。这些合伙人与公司成了利益共同体，自己带领一个小团队，开始自觉地思考如何降低成本、提高效率、增加收入，更是解决了公司的燃眉之急，取得了显著成效。

经历过去年身体、企业危机的双重考验，我现在觉得豁然开朗，每天的工作都充满激情。

企业家精神是什么？每一位企业家都有自己的理解。而对于张耀国来说，承担起自己的责任，带着耀飞快递实现长远发展，就是他理解的企业家精神，就是他期待中的“愉悦人生”。

鱼玥：耀飞快递未来有什么发展规划？

张耀国：近期，我们的首要任务是修炼内功，打好基础。而未来，我们也会拓宽区域，做好湖南人自己的快递，同时，以快递为基础，创造更多可能。

我来自常德石门，家乡盛产柑橘。每年秋天，石门都会有数万斤柑橘因为卖不出去，无人采摘，最后烂在树上。去年，我们购买了一批柑橘，为耀飞的老客户们举行了1元购买10斤石门柑橘的活动，不收快递费，既是回馈客户的厚爱，也为给家乡卖不出去的柑橘找到出路。

当前，健全农村流通网络受到政府和社会的广泛重视，而快递就是打破城乡壁垒的钥匙。所以，我也希望将来通过耀飞快递，担当起小小的社会责任，帮助优质农产品进城，为解决农村的贫困问题和城市的食品安全问题贡献一份力量。

鱼玥：您理解的企业家精神是什么？

张耀国：我觉得是责任和担当。对于公司来说，带领耀飞走了四年，它已经成了我的责任，没有资格、也无法放手；对于团队来说，员工们支撑着我一路走到现在，付出了无数汗水，我必须让他们在这个平台上更好地实现价值；对于客户来说，怀着众多新老客户的信赖和期许，耀飞也必须给他们带来更优质的服务体验，不辜负他们的厚爱。

张总的创业故事，完美地呈现出“鱼跃龙门”、“逾越极限”、“愉悦人生”的三个阶段，传递出奋发向上的正能量。海阔凭鱼玥，天高任尔行。鱼玥祝愿耀飞快递稳步发展，成为湖南人为之骄傲的本土快递企业。

出品 | 鱼玥茶礼

文 | 钟璇子

图 | 单霄磊

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